Kargo & Teslimat Politikası

Kargo & Teslimat Politikası

1. Kapsam

Bu Kargo & Teslimat Politikası, teacgsm.com üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Teslimat Bölgesi ve Yöntemi

• Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.
• Siparişler, anlaşmalı kargo şirketi veya Teach GSM lojistik ekibiyle gönderilir.
• 19L damacana gibi büyük hacimli ürünlerde adresin bulunduğu bölgeye göre planlı dağıtım uygulanabilir.

3. Kargoya Teslim Süresi

• Ödeme onayı sonrası siparişler [1–2 iş günü] içinde kargoya verilir.
• Yoğunluk/kampanya/mücbir sebepte süre [+1–3 iş günü] uzayabilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde işlem yapılmaz.

4. Tahmini Teslim Süreleri

* Süreler kargoya teslimden sonra başlar; öngörü niteliğindedir.

5. Kargo Ücretleri

• Altında kalan siparişlerde kargo ücreti [Sabit X₺ / ağırlığa göre değişken] olup ödeme adımında görüntülenir.

6. Adres ve Teslim Kuralları

• Teslimatlar kapıya yapılır; bina içine/üst katlara çıkarma zorunlu değildir.
• Adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
• Alıcı adreste değilse gönderi şubeye yönlendirilebilir veya ikinci teslimat planlanır.

7. Paket Kontrolü ve Hasar Prosedürü

1. Teslim almadan önce paketi dıştan kontrol edin.
2. Hasar şüphesinde kargo görevlisiyle Hasar Tespit Tutanağı tutturun ve teslim almayın.
3. Tutanak ve sipariş numarasını teacgsm@gmail.com adresine iletin.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç aksayabilir.

8. Kırılgan ve Sıvı Ürünler

Cam şişe/damacana gibi ürünler özel ambalajla sevk edilir. Taşıma ve sıcaklık koşulları nedeniyle oluşan yoğuşma/damlama ürün ayıbı sayılmaz.

9. Teslim Edilemeyen, Geciken veya Kayıp Gönderiler

• Kargo takibini sevk e-postasındaki takip numarası ile yapabilirsiniz.
• 7 günü aşan gecikmelerde 0532 369 83 22 veya teacgsm@gmail.com üzerinden bize ulaşın.
• Kayıp durumda taşıyıcıyla soruşturma başlatılır; sonucuna göre yeniden gönderim/iade yapılır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, grev, pandemi, resmi makam kararları vb. hallerde teslimat süreleri uzayabilir; yükümlülükler askıya alınır.

11. Uluslararası Gönderiler

Uluslararası gö nderi yapılmamaktadır. Yurt dışı talepleri için support@taraftarsu.com.tr ile iletişime geçin.

12. Fatura ve İrsaliye

E-fatura/E-arşiv fatura, sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresine iletilir. Fiziksel irsaliye paketin üzerinde/ içinde bulunabilir.

13. İade ve Cayma

İade koşulları için İade & Cayma Politikası sayfamızı inceleyin. Açılmış gıda/içecek ambalajlarında cayma hakkı mevzuat istisnaları kapsamında sınırlandırılabilir.

14. İletişim

• Telefon: 0532 369 83 22
• E-posta: teacgsm@gmail.com